Informations sur l’entreprise

Le site osd3d.ch est exploité par :

OSDS3D – Oliveira Santos Dani
Avenue de France 7
1870 Monthey
Suisse

E-mail : info@osd3d.ch
Téléphone : 076 341 29 96

Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site osd3d.ch ou directement auprès de OSDS3D.

En validant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.

Produits et créations personnalisées

OSDS3D propose des créations personnalisées : textiles, mugs, gourdes, stickers, gravure laser, résine, impression 3D, plaques, objets et cadeaux sur mesure.

Les produits personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client : texte, prénom, photo, logo, couleur, modèle, taille, fichier ou indication spécifique.

Les couleurs affichées à l’écran peuvent varier légèrement selon les écrans, les supports et les techniques de production.

Commandes

Le client choisit un produit, indique les options de personnalisation disponibles et transmet les informations nécessaires à la réalisation.

Une commande est considérée comme validée lorsque le client confirme sa commande et que le paiement est accepté, sauf accord particulier.

Pour les demandes complexes ou sur mesure, OSDS3D peut demander des précisions avant de commencer la production.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses CHF.

Les frais éventuels de livraison, options ou personnalisations supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande ou communiqués lors du devis.

Le paiement s’effectue selon les moyens disponibles sur le site ou selon l’accord établi directement avec OSDS3D.

Fichiers, textes, photos et logos fournis par le client

Le client est responsable des fichiers, photos, textes et logos transmis à OSDS3D.

En transmettant un fichier ou un logo, le client confirme disposer des droits nécessaires pour son utilisation et sa reproduction sur le produit commandé.

OSDS3D peut refuser une demande contenant un contenu inapproprié, illégal, offensant ou contraire à ses valeurs.

Délais de production

Les délais de production peuvent varier selon le type de produit, la personnalisation, la quantité, la disponibilité du matériel et la charge de travail de l’atelier.

Pour les commandes urgentes, le client est invité à contacter OSDS3D avant de commander.

Livraison et retrait

Les commandes peuvent être remises selon les modalités convenues avec le client ou expédiées si une livraison est proposée.

Les frais, délais et modalités de livraison sont indiqués lors de la commande ou communiqués au client.

OSDS3D ne peut pas être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le client.

Annulation, retour et remboursement

Les produits personnalisés sont fabriqués selon la demande du client. Ils ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés simplement parce que le client change d’avis après validation de la commande.

En cas d’erreur de production, défaut visible ou problème lié à la commande, le client doit contacter OSDS3D rapidement avec des photos du produit concerné.

Après vérification, OSDS3D proposera une solution adaptée : correction, remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Contrôle avant production

OSDS3D prépare les fichiers avec soin. Toutefois, le client reste responsable des textes transmis, notamment l’orthographe, les dates, les prénoms et les informations fournies.

Si un aperçu est validé par le client, la production est réalisée sur cette base.

Responsabilité

OSDS3D s’engage à réaliser les commandes avec soin et selon les informations fournies.

La responsabilité de OSDS3D ne saurait être engagée en cas d’erreur provenant d’un fichier, texte, photo ou information incorrecte fourni par le client.

Données personnelles

Les données transmises lors d’une commande ou d’une demande de contact sont utilisées pour traiter la demande, préparer la commande, communiquer avec le client et assurer le suivi.

Pour plus d’informations, consultez la page Confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

En cas de question ou de litige, le client est invité à contacter OSDS3D afin de chercher une solution simple et directe.